Aplicações do ChatGPT no direito e negócios

Marilande Silvia Ribeiro de Moraes*

INTRODUÇÃO

Se você está considerando o ChatGPT, ou pelo menos já experimentou, encontrará inúmeras possibilidades de aplicação.

Neste momento, considerando que o ChatGPT é uma das ferramentas tecnológicas mais inovadoras, porque inova na forma como interagimos com os computadores e na forma como a informação é transmitida, não pouparei esforços para ponderar a sua utilidade e como pode ser utilizada para ajudá-lo com as tarefas.

O que é CHATGPT e CAIO?

De um modo geral, ChatGPT significa ‘Transformador Pré-Treinado Generativo’ ou em Inglês “Generative Pretrained Transformer”, uma técnica baseada em modelos de linguagem pré-treinados em grandes conjuntos de dados e que podem gerar novos dados com base em seu aprendizado anterior.

Esta linguagem de última geração foi desenvolvida pela empresa OpenAI.

É uma ferramenta que utiliza inteligência artificial e aprendizado de máquina para gerar respostas para as mais diversas questões.

Segue o link para baixar o programa: https://chat.openai.com

Então, o que seria CAIO?

C.A.I.O. Significa Chief Artificial Intelligent Officer (Diretor de Inteligência Artificial).

Até parece o nome de uma pessoa, mas não é!

De fato, com o uso da inteligência artificial, algumas organizações estão criando um cargo, neste caso, um diretor de inteligência artificial.

C.A.I.O. será o responsável por todas as soluções de tecnologia de uma empresa. Como diretor, ele deve ter amplo conhecimento nas áreas de ciência de dados, aprendizado de máquina e domínio de inteligência artificial. Será responsável por propor estratégias que combinem habilidades analíticas e de negócios no ambiente corporativo.

Além disso, ele se concentrará em ajudar as empresas a alavancar novos sistemas e melhorar as operações de negócios existentes por meio de produtos de inteligência artificial. Portanto, como Diretor de Enterprise AI, ele implementará projetos relacionados à inteligência artificial para tornar as empresas mais competitivas nesta era de transformação digital.

E SERÁ QUE ESTAMOS NA ERA DAS PERGUNTAS?

Vale ressaltar que, para uma boa experiência no ChatGPT, você precisa fazer boas perguntas, explicando o que deseja com o máximo de detalhes possível para obter as respostas mais precisas.

Segundo especialistas, eles recomendam usar a seguinte gramática como modelo para melhores respostas. Então, pense e elabore antes de fazer uma pergunta:

A ´PERSONA’ – diga ao ChatGPT quem você deseja que ele represente, por exemplo: “aja como um advogado especialista em contratos (…)”.

As ‘CONDIÇÕES’ – descreva ao ChatGPT as informações que irá fornecer, por exemplo: “trata-se de um contrato de prestação de serviços em que as partes tomarão as diligências até à entrega final do serviço e uma data de entrega clara, com penalizações por atraso (…) “.

A ‘TAREFA’ – indique o que o ChatGPT vai fazer, por exemplo: “no caso concreto, redija um contrato de prestação de serviço de obras, que contenha as cláusulas (…)”.

O ‘CONTEXTO’ – O ChatGPT vai te dar a resposta, o contrato exigido no caso.

CONFIGURAÇÃO

Vale ressaltar que a versão atual do Chat é o ChatGPT-3, mas fica a dica, por favor, mantenha a configuração do seu ChatGPT para que ele esteja sempre atualizado, independentemente da versão.

Conforme seguintes passos:

Acesse o Google Chrome e em extensões baixe o WebChatGPT.

Assim, ele adicionará ao final uma barra extra no ChatGPT (como na figura – ‘web access’):

ÂMBITO DE UTILIZAÇÃO DO CHATGPT

Entre as várias finalidades de utilização do ChatGPT, temos:

– facilitar comunicações escritas;

– como aprendizagem;

– como insights;

– em pesquisas;

– em análises, dentre outros.

Na Comunicação Escrita – produz texto bem estruturado, claro e gramaticalmente correto, resultando em redação de alta qualidade. Isso ajuda a escrever vários documentos, e-mails, etc., o que imaginar!

Tem sido considerado uma ferramenta de brainstorming – pode gerar várias ideias e servir de inspiração para ajudar a criatividade das pessoas a fluir melhor.

No campo de estudo – ajuda a melhorar as habilidades de escrita e a torná-lo mais confiante em sua capacidade de se expressar.

APLICAÇÕES E BENEFÍCIOS DA IA NOS NEGÓCIOS

Ao usar as ferramentas de IA, como o ChatGPT, permite-se:

– Analisar Dados.

Coletar e analisar grandes quantidades de dados em segundos.

Por exemplo: extrair informações valiosas de avaliações de clientes; postagens em mídias sociais, etc., como forma de melhorar produtos e serviços da empresa, assim como na melhoria de estratégias.

– Automatizar Tarefas.

Aumente a produtividade para liberar o tempo das pessoas e se concentrar mais em atividades complexas e de alto valor. Inclusive, tem a capacidade de integrar ChatGPT em sistemas e processos existentes.

Por exemplo: Atendimento ao Cliente (customer service) – disponibilize um chatbot, como forma de melhorar a experiência do cliente.

Por exemplo: Gerenciamento de Equipes – pode ser usada para gerenciar e otimizar o desempenho da equipe, bem como automatizar tarefas administrativas, como controle de jornada de trabalho, gerenciamento de férias, etc.

– Melhorar a Eficiência.

Ajuda a melhorar processos, aumentar a eficiência e reduzir custos, até mesmo gerando uma vantagem competitiva.

Além disso, as ferramentas de análise de dados de IA permitem que as empresas entendam melhor as necessidades dos clientes e otimizem suas estratégias de negócios.

– Na tomada de decisão.

Diferencie-se da concorrência tomando decisões mais inteligentes, rápidas e inteligentes.

Por exemplo: como previsão de vendas – descobrir a sazonalidade e necessidade futura da sua empresa.

Por exemplo: em marketing – como tomar decisões informadas sobre onde investir, como investir, canais de tráfego, etc.

Até mesmo a análise de sentimento de marca é coberta. Por exemplo: analisar as tendências da opinião pública e da percepção da sociedade em geral sobre a marca da sua empresa. Isso ajudará a informar as estratégias de relações públicas e branding.

– Aprendizagem acelerada.

Como é importante conhecer as últimas tendências da sua área, nada melhor do que usar esta ferramenta para agilizar o processo. Por exemplo, estou aprendendo árabe e, enquanto uso esta ferramenta, peço que traduza frases e, entre outras possibilidades, pergunto qual é a maneira mais idiomática de dizer a frase. Sensacional!

– Em relação à segurança de dados.

Proteger dados confidenciais e evitar ameaças de segurança, como invasões e ataques à rede, dentre outras possibilidades.

APLICAÇÕES E BENEFÍCIOS DA IA NA ADVOCACIA

É claro que a tecnologia é uma poderosa aliada para gerar eficiência e otimização nos departamentos jurídicos e escritórios de advocacia, inclusive, aqui no Brasil, os Tribunais de Justiça já estão aplicando e integrando em seus sistemas.

Nessa perspectiva, é crescente a adoção de ferramentas tecnológicas de IA entre os profissionais do direito, com foco na melhoria da produtividade e competitividade no mercado.

Gostaria de destacar que, até 2023, segundo a Gartner (consultoria), os assistentes jurídicos virtuais ajudarão a responder a 25% das demandas internas recebidas pelos departamentos jurídicos de grandes corporações.

ENTÃO, POR QUE AS FERRAMENTAS TECNOLÓGICAS SÃO UM FATOR TÃO ESSENCIAL E UM DIFERENCIAL COMPETITIVO?

Imaginemos a integração de sistemas de gestão como o CLM – ‘Gerenciamento do Ciclo de Vida do Contrato’ ou em inglês ‘Contract Lifecycle Management’ aplicado à Inteligência Artificial!

É perfeitamente possível que esta aplicação seja usada como um método de se analisar os documentos e contratos gerenciados pelo sistema.

Se a companhia usar um sistema de CLM para gerenciar seus acordos ou documentos com seus fornecedores, por exemplo, e, ao assinar esse contrato, verificar que ele ficou armazenado no sistema, podendo ser acessado apenas por funcionários autorizados (consultar artigo já publicado: “Assinatura Eletrônica – entendendo a sua importância”).

No entanto, se houver a integração com a inteligência artificial, o sistema poderá, sozinho, analisar o texto do contrato para identificar cláusulas relevantes, como datas de vencimento, cláusulas de rescisão, penalidades por atraso, etc.

Além disso, com a IA, será possível extrair dados importantes do contrato e salvá-lo em um banco de dados bem organizado, para facilitar a análise mais tarde. O sistema irá coletar o nome do fornecedor, o valor do contrato, o prazo de vigência, dentre outras informações, e armazenar em categorias específicas.

Assim como pode alertar automaticamente sobre eventos importantes, por exemplo, prazos, vencimentos.

Como se percebe, é possível obter dados extremamente valiosos, de tal forma que, se quiser, poderá elaborar relatórios para análises de controle, tais como:

– Acompanhamento do desempenho dos fornecedores ao longo do tempo;

– Identificação de padrões no setor e,

– Tomada de decisões baseadas em informações e dados.

Sendo assim, a junção da inteligência artificial com a gestão de contratos e documentos trará muitos benefícios, principalmente para as corporações que lidam com grandes quantidades de documentos, tornando o procedimento mais eficiente, preciso e cristalino.

ENTÃO, QUAL A APLICAÇÃO PARA O SETOR JURÍDICO:

– Automatizar as tarefas jurídicas – nas revisões de contratos e documentos, identificando possíveis erros ou cláusulas questionáveis;

– Orientação jurídica – ao responder dúvidas comuns e fornecer informações sobre processos para as partes;

– Análise de dados – permitindo ao advogado identificar tendências e padrões na tomada de decisões, como também na análise de riscos para saber como proceder de forma correta naquele caso;

– Como previsão de resultados de um processo – avaliando as chances de vitória naquela ação específica;

– E, em questão de segurança – podendo identificar possíveis problemas de segurança e acompanhar atividades suspeitas – o que ajudaria a manter os dados seguros e a privacidade dos clientes protegida.

CONCLUSÃO

A transformação digital, sem dúvida, modifica o ambiente e as pessoas, mas a ideia é que, ao se utilizar das tecnologias e da inteligência artificial como instrumento de trabalho, se incentive mais o potencial humano, seja para melhorar o desempenho, ou até como diferencial competitivo no mercado.

Conclui-se que o ChatGPT é uma poderosa ferramenta de inteligência artificial que se aplica a diversos setores. Mas o importante é a capacidade de transformar negócios e trazer benefícios. O que também implica pensar, na garantia da privacidade dos dados, na questão ética e na responsabilidade no seu uso.

Em síntese, isso quer dizer que, se de um lado temos a questão do uso de máquinas em detrimento das pessoas, nada mais oportuno que citar as discussões a respeito da Declaração de Direitos da Inteligência Artificial dos Estados Unidos e da União Europeia.

Mas isso será assunto para outro artigo!